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美妆私域迷思:私域不应只是卖货场

私域 电商 流量 深度运营

内容是美妆品牌私域运营的首个门槛。许多品牌商面临运营的时候,都面临内容严重不足的问题。另外,还面临有充足的内容运营人员队伍却不能生产出足够好的内容,内容不够吸引人、品牌故事太单一,内容同质化严重,从而使许多内容运营投入付诸东流。最常见的表现是,运营人员建造很多微信群,很多“私域”,但这些微信群很快成为“僵尸群”,很难持续运营。

 

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私域运营的困局

有的品牌为了解决在私域运营“僵尸化”的问题,选择“不断推出新品”的打法。很多人开始质疑,这样的打法,到底有多少产品可以留下来呢?另外,微信的活跃度急剧降低,许多品牌方只能在私域内不断靠低价——比如高频五折进行产品促销,导致用户流失度高,会员深度运营弱;再者,加上人力成本,公司迟迟不能盈利。

 

有业内人士认为,这样的运营策略很大程度是因为品牌一直沿用电商思维。电商运营是,充分促使老客户多次复购,从原有会员、天猫、线下店顾客,转移到新的场所,在新的地点再成交一次;倘若老顾客也流失掉了,那就投广告再引一波新用户,如此循环往复。但许多人在私域运营方面越来越力不从心。


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私域不应该只是卖货场

私域打造最初源于“流量可控”的构想,但很多人的运营私域开始陷入“单方面”的流量可控。虽然微信群里的好友上千,微信群有好几百个,但好友删除、退群、取关的决定群仍在用户手上。很多品牌开始寻求这一困局的方法。一些业内人士认为,品牌需要重新审视关注品牌的精神向内容的持续打造与展示。也就是说,甄别自己的用户,引导并且丰富用户的价值认知,让自己的品牌从众多同质品牌中区分、认可。

 

私域从来不只是电商部门的事,而是整个公司层面的事。因此公司一把手应该从全局的宏观角度考虑, 着手把工程、品牌、市场、电商打通。总而言之,为了建造有影响力的品牌,就要对企业的架构重组。另外,要用高于受众的审美,让用户追随的价值观,切合目标用户的表达,用优质的内容打造,传达出品牌的独特审美。


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也就是说,细化用户市场,分析核心用户,定位核心用户需求,围绕他们,引领他们,影响他们,然后对用户在链接与深度关系上进行分层,从而实现深度运营,进而建立直面消费者的运营能力,才能塑造有强大影响力的品牌。


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